Assistant SAV Transport - Service Client Transport H/F - Samsic Emploi

Vous cherchez une nouvelle opportunité dans le secteur du transport et du service client ? Nous avons une proposition passionnante à vous faire. Notre client recrute un(e) Assistant(e) SAV Transport / Service Client Transport (H/F/D) pour développer la satisfaction client au quotidien.

Description du poste

Le poste :

Vous serez un acteur clé dans la gestion quotidienne des activités de service après-vente et support client dans le domaine du transport. Vos actions auront un impact direct sur la performance et la qualité des services rendus aux clients.

Les missions attendues du poste :

Assurer le suivi quotidien des expéditions et des livraisons.

Contrôler le respect des exigences et engagements clients.

Gérer les demandes d'enlèvement et les retours clients.

Suivre les impératifs et anomalies de livraison.

Traiter les demandes de documents et d'émargés.

Prendre en charge les réclamations, souffrances et litiges clients.

Analyser les anomalies et identifier les responsabilités.

Proposer et suivre des actions correctives et préventives.

Assurer le suivi des anomalies constatées sur les quais.

Participer au traitement des inventaires et différés de quai.

Assurer le suivi des palettes consignées.

Réaliser les différents reportings clients et internes.

Travailler quotidiennement avec les équipes exploitation, camionnage, quai, commerce et facturation.

Profil recherché

Expérience demandée :

Une expérience dans un poste similaire est un atout. Une compréhension du secteur du transport ainsi qu'une expérience dans l'administration des ventes (ADV) seront appréciées.

Compétences attendues pour le poste :

Excellentes compétences en gestion de la relation client à travers différents canaux (téléphone, e-mail, CRM, EDI).

Capacité à planifier et suivre les livraisons.

Compétences en création et suivi de la facturation.

Aptitude à traiter et résoudre les litiges liés à des retards, produits défectueux ou quantités incorrectes.

Sens de l'analyse pour identifier et proposer des actions correctives.

Rigueur et sens de l'organisation.

Les avantages : Possibilité d'évolution vers un CDI selon les performances et l'adéquation du profil.

Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d'activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients. Samsic Emploi a été classé N1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences.

N'attendez plus pour faire entendre votre talent et rejoignez une équipe dynamique et engagée dans la satisfaction client !

Informations supplémentaires :

Mission de 15 jours renouvelable tous les 15 jours, possibilité de CDI.

Rémunération selon profil et niveau de connaissance du transport.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

À compétences égales, toutes les candidatures sont étudiées sans distinction de genre, d'âge, d'origine, de situation de handicap ou d'orientation sexuelle.

• Administration des ventes
• Service client
• Emission électronique des documents (EDI)
• Relation client
• Facturation
• CRM
• Actions correctives
• Sens de l’organisation