Chargé de Gestion Opérationnelle et Coordination H/F - Iseliance

Lieu : Dreux
CDI
Rémunération : à partir de 39500 € suivant profil et expérience
Télétravail 1Jr/sem - RTT

Votre futur environnement
Notre client, entreprise reconnue dans les secteurs de l'énergie et de l'eau, accompagne la transformation des modèles énergétiques et développe des solutions innovantes au service de ses clients et des territoires.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de gestion opérationnelle et coordination pour rejoindre une équipe au coeur des enjeux liés aux réseaux de distribution, au comptage et à la qualité de service.

Votre rôle

Véritable interface entre clients, fournisseurs et équipes internes, vous assurez le suivi et la coordination des activités opérationnelles liées aux réseaux de distribution.
Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :
- Assurer la relation avec les clients et fournisseurs d'énergie : demandes, interventions, réclamations et suivi des dossiers ;
- Coordonner et planifier les interventions techniques avec les équipes concernées ;
- Suivre les campagnes de relève et télérelève des compteurs communicants ;
- Contrôler et fiabiliser les données de comptage ;
- Assurer le suivi administratif : courriers, bons d'intervention, archivage et gestion des boîtes mail fonctionnelles ;
- Suivre les outils et flux de données liés à l'activité ;
- Contribuer à l'amélioration des outils, processus et procédures qualité ;
- Participer au suivi des pertes d'énergie et aux actions d'amélioration du réseau.

Le profil que nous recherchons :

Vous avez une première expérience dans l'un des domaines suivants :
- Gestion administrative, relation clients, relation fournisseurs, coordination d'activité, gestion de données ou environnement technique.
- Une expérience dans l'énergie, les réseaux ou les services techniques est un plus, mais n'est pas indispensable.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :
Rigueur et votre sens de l'organisation ;
Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément ;
Aisance relationnelle et votre sens du service ;
Esprit d'initiative et votre orientation solutions.
La maîtrise de Word, Excel et PowerPoint est attendue.

Pourquoi rejoindre ce poste ?
Vous rejoindrez un environnement dynamique, au coeur des enjeux de la transition énergétique, avec une grande diversité d'interlocuteurs et des projets concrets d'amélioration des outils et des processus.
C'est une opportunité de développer vos compétences dans un secteur en évolution, tout en occupant un poste polyvalent, concret et à forte dimension de coordination.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

• Service client
• Gestion des données
• Sens du relationnel
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Excel
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Word
• Pro-activité
• PowerPoint
• Force de proposition
• Sens de l’organisation
• Empathie