Agent d'Accueil - Agglo du Pays de Dreux H/F - 28

Au sein d'une équipe dynamique, attachée à apporter un environnement de travail permettant l'épanouissement de chacun, dans une dimension d'entraide, vous êtes le point d'entrée du Pôle technique. Pour ce faire, vous accomplissez les missions suivantes

MISSIONS PRINCIPALES
- Accueil physique et téléphonique du Pôle Technique
- Renseigner les usagers dans leurs demandes diverses
- Consignation des demandes, réclamations, messages et réponses aux usagers dans un fichier de suivi
- Transmettre les réclamations aux interlocuteurs concernés
- Fichier de suivi accueil : s'assurer du traitement des réclamations, si besoin en relançant les services ou en prenant contact auprès des usagers
- Gestion de la boite mail générique du Pôle Technique, réponses ou transferts des mails aux interlocuteurs concernés
- Réalisation et suivi de tableaux de bord (notamment pour le suivi téléphoniques, mails...)
- Rédaction de courriers administratifs pour l'ensemble des directions
- Classement et reprographie des divers documents - archivage
- Communications diverses pour les Directions (flash info, tracts...)

MISSIONS SECONDAIRES
- Accueil physique et téléphonique à l'Hôtel d'Agglo
- Aider à la logistique liée aux Commissions thématiques du Pôle Technique (réservation de salle et de matériels, envoi des différents documents aux élus, installation et enregistrement des débats, fermeture des locaux selon les procédures en vigueur...) en l'absence des assistantes
- Organiser la gestion logistique des réunions des différentes directions en l'absence des assistantes de direction (suivi des réservations de salles, réservations des matériels...)
- Assister aux réunions, prendre des notes et rédiger le compte-rendu en l'absence des assistantes
- Assurer l'envoi et la distribution des courriers du Pôle Technique en l'absence des assistantes de direction
- Assurer l'intérim des agents de facturation de la DEAMA en leur absence dans la réception des règlements.
- Aide administrative aux autres services et directions du Pôle