Responsable d'Agence H/F - 28

Rejoignez NOLLET, l'esprit d'équipe au service du développement de l'entreprise.

Depuis 65 ans, NOLLET, premier indépendant français dans la distribution de matériel électrique et fournisseur des professionnels de l'électricité, consacre tous ses efforts au service de sa clientèle à laquelle nous dédions un service multi canal (commerciaux itinérants & vendeurs comptoirs, site e-commerce, études techniques, etc.) ainsi qu'une large offre de produits.
Notre entreprise à taille humaine vous permettra de contribuer au développement de votre parcours professionnel, et ce à n'importe quel niveau, vous permettant de développer vos compétences et de contribuer à la réussite de notre PME dans un esprit convivial et bienveillant.
Engagés en faveur de la diversité et de l'inclusion, toutes nos offres d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Envie de vous challenger ? Rejoignez NOLLET, une entreprise ambitieuse !

Pour notre agence située à Dreux (28) nous recherchons un(e) Responsable d'agence (H/F) en CDI.
Au sein de notre agence de Dreux et sous la supervision de notre Directeur Commercial, vos principales missions consisteront à :

Développer la performance commerciale
- Représenter l'agence auprès des clients, partenaires et acteurs locaux ;
- Contribuer au développement du CA par :
o La fidélisation et la conquêtes de nouveaux clients via le terrain ;
o La promotion de nos offres, services et outils (site web) ;
o L'animation commerciale du point de vente.
- Organiser et participer à des événements commerciaux et formations clients.

Gestion opérationnelle et expérience client
- Garantir la qualité de l'accueil client ;
- Veiller à l'attractivité de l'agence ;
- Assurer la fiabilité des inventaires annuels et des opérations de caisse.

Suivi de l'activité commerciale
- Garantir l'application de nos process et de la politique tarifaire NOLLET ;
- Développer la vente additionnelle ;
- Analyser les performances via nos outils de pilotages (CRM, reportings, indicateurs, etc.) en lien avec notre Contrôleur de Gestion ;
- Assurer le traitement des réclamations clients et leur suivi.

Sécurité et conformité
- Appliquer et faire respecter les règles de sécurité au sein de l'agence ;
- Veiller à la conformité des installations & équipements ;
- Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques ;
- Alerter la hiérarchie en cas de situation à risque.

Pilotage et animation de l'équipe
- Piloter, coordonner et animer l'équipe de l'agence ;
- Gérer les effectifs (absences, congés payés, remplacements, etc.)
- Evaluer et définir les besoins en recrutement, en lien avec la Direction des Ressources Humaines.

Profil recherché
- Vous maitrisez le pilotage de la performance commerciale d'un point de vente en garantissant l'expérience client ;
- Orienté terrain, vous avez un sens de l'organisation et de la gestion tout en faisant preuve de rigueur professionnelle ;
- Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et êtes à l'aise dans l'animation d'équipes ;
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les outils bureautiques (en particulier Excel) ;
- Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure dans le domaine commercial / de la relation client, et justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire (management d'équipe & pilotage commercial)
Des connaissances en matériel électrique sont un plus

Ce que nous vous proposons ?
- Un Contrat à Durée Indéterminée à temps complet - statut Cadre;
- Une rémunération adaptée selon votre profil & votre expérience ;
- Une intégration complète (logistique, commerce, etc.), vous permettant de vous imprégner de la vision globale de notre activité;
- Un accompagnement personnalisé RH, avec trois bilans de suivi durant vos 6 premiers mois au sein de la société.