Chargé de Clientèle H/F - 28

Missions :

- Accueillir et accompagner les clients (particuliers & professionnels), avec bienveillance et efficacité.
- Présenter les différentes offres de services et contribuez à une expérience client fluide et positive.
- Conseiller et vendre l'ensemble des produits et services du Groupe La Poste.
- Réaliser les opérations courantes et assurez un suivi rigoureux des demandes.
- Mener des actions bancaires de premier niveau, dans le respect des procédures
- Analyser les indicateurs de satisfaction des clients
- Assurer la gestion des ressources humaines - Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure
- Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client
- Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte
- Animer et encadrer une équipe de professionnels
- Réaliser une gestion administrative et comptable
- Concevoir des supports d'information et de communication
- Proposer des évolutions des systèmes d'information
- Droit commercial
- Gestion des contentieux, des conflits
- Modes de paiement
- Service Après-Vente (SAV)
- Techniques de communication
- Typologie du client
- Gestion de la relation avec la clientèle
- Gestion administrative, économique et financière

Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle

Vos avantages Synergie:

+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)